Ofte stillede spørgsmål

Velkommen til Essagerhub. Her finder du svar på almindelige spørgsmål om vores ladekabler, adaptere og strømmen accessories. Hvis du ikke kan finde det svar, du har brug for, er du velkommen til at kontakte os på [email protected].

Produktspørgsmål

Understøtter disse kabler hurtigopladning?

Mange af vores kabler understøtter hurtigopladningsprotokoller som PD og QC, men tjek venligst de specifikke produktdetaljer for wattstyrke.

Passer adapteren til min enhed?

Tjek de stikkontakttyper, der er angivet i produkttitlen, såsom USB-C til USB-A eller Lightning, for at sikre kompatibilitet.

Bestilling og betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer Visa, Mastercard, American Express og PayPal. Betalinger behandles sikkert af Stripe og PayPal. Vi ser aldrig dine fulde kortnumre. Betalingen trækkes, når ordren afgives.

Tilbyder I Buy Now, Pay Later-tjenester?

Nej, vi tilbyder ikke Afterpay, Klarna eller lignende tjenester.

Min betaling blev afvist. Hvad skal jeg gøre?

Prøv venligst et andet kort eller brug PayPal. Du kan også kontakte os på [email protected] for assistance.

Er de viste priser endelige?

Den pris, du ser, er i din lokale valuta. Hvor destinationslandet opkræver moms (VAT) eller GST på import, er dette inkluderet i den viste pris. I nogle få lande (for eksempel Canada) vises og tillægges salgsskat ved kassen. Andre steder fastsættes og indkræves eventuelle toldafgifter eller skatter af destinationslandet ved levering.

Forsendelse og levering

Hvad koster fragten, og hvor lang tid tager det?

Fragt er gratis til alle lande, vi leverer til. Ordrer behandles inden for 1–3 hverdage, og de fleste ankommer inden for 7–15 hverdage (op til 20 for nogle lande og fjerntliggende områder). Du modtager et trackingnummer via e-mail, når din ordre sendes.

Hvilke lande sender I til?

Vi sender til de lande, der er angivet ved kassen. Ikke alle produkter kan sendes til alle lande. Hvis en vare i din ordre ikke kan leveres til din adresse, vil vi informere dig inden for 1 hverdag og refundere varen i fuld størrelse.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Brug trackingnummeret fra forsendelses-e-mailen på transportørens hjemmeside. Loggede-in kunder kan også se deres ordrer under Konto > Ordrer. Det kan tage 2-3 hverdage at opdatere sporingen efter afsendelse.

Min ordre er ikke ankommet endnu.

Hvis din ordre ikke er ankommet efter 20 hverdage fra ordredatoen, kontakt os venligst, så sender vi den igen eller refunderer den i fuld størrelse.

Ankommer alle varer sammen?

Ordrer med flere varer kan ankomme i separate pakker.

Jeg indtastede den forkerte adresse.

Tjek venligst din leveringsadresse nøje før bestilling. Vi er ikke ansvarlige for pakker sendt til en forkert adresse, som er indtastet af køberen.

Returret og refusion

Kan jeg returnere en vare pga. ændret mening?

Ja. Ubrugte varer i original emballage kan returneres inden for 14 dage efter levering. For at starte en retur, send os en e-mail med dit ordrenummer. Vi svarer inden for 1 hverdag med retursinstruktioner og retudadresse.

Hvilke varer kan ikke returneres pga. ændret mening?

• Brugte eller samlede varer
• Varer med brudte hygiejneforseglinger
• Personlige varer

Hvem betaler porto for returforsendelse?

Køberen betaler portoen for returporto ved returer pga. ændret mening. Der er ingen genlagerfee.

Tilbyder I ombytning?

Nej, vi tilbyder ikke ombytning. Returnér venligst varen for refusion og afgiv en ny ordre.

Hvornår modtager jeg min refusion?

Refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 3 hverdage efter, at returen er modtaget. Din bank eller PayPal kan bruge 5-10 hverdage på at vise beløbet.

Hvad hvis min vare er defekt, beskadiget eller forkert?

Send os en e-mail inden for 14 dage efter levering med dit ordrenummer og fotos. Vi refunderer dig i fuld størrelse eller sender en erstatning uden beregning for dig.

Forbrugerrettigheder

De obligatoriske forbrugerbeskyttelseslove i dit land gælder altid ud over disse retningslinjer.

Kontakt os

Hvis du har andre spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os:

• E-mail: [email protected]
• Kontaktformular: kontaktformular

Vi svarer inden for 1 hverdag. Inkluder venligst dit ordrenummer, når du skriver om en ordre. Vi har ikke en offentliggjort telefonlinje.